Condiciones de contratación

Quién te presta el servicio

GET FIT opera con tres sociedades. El contrato es con la sociedad de la sede donde compras tu plan, que es la que recibe tu pago y emite tu boleta:

• Centro de Entrenamiento Get Fit Tco SpA, RUT 78.267.188-K: Sede San Martín (Temuco), Sede Black House (Temuco) y GET FIT Online.
• Centro de Entrenamiento Get Fit Stgo SpA, RUT 78.267.195-2: Sede Las Condes y Sede Reñaca.
• Centro de Entrenamiento Los Pablos SpA, RUT 78.350.395-6: Sede Los Pablos (Temuco).

Domicilio y correo de contacto de cada sociedad: por completar. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos al WhatsApp de tu sede.

1. Derecho a retracto y reembolsos

Derecho a retracto: no aplica a este servicio. Al pagar, tu plan queda contratado; puedes dejar de usarlo cuando quieras, pero el monto pagado no se reembolsa.

• Antes de pagar ves el precio y las condiciones de tu plan: si no estás de acuerdo, simplemente no lo contratas.
• Una vez pagado, el plan queda contratado. Puedes dejar de usarlo cuando quieras, pero lo pagado no se devuelve, aunque no uses todas tus sesiones o días.
• En las suscripciones rige además el compromiso de 6 meses (punto 2.3), con las excepciones del punto 2.6.
• Si GET FIT no puede prestar el servicio contratado (por ejemplo, por cierre de la sede), te ofreceremos continuar en otra sede u online, o la devolución proporcional de lo no usado.

2. Suscripciones

2.1 Modalidad

Las suscripciones presenciales son en modalidad UNLOCK (horario libre): reservas tus clases desde la app, según las sesiones de tu plan. El compromiso y la forma de dar de baja que se explican abajo aplican a todas las suscripciones, presenciales y online.

2.2 Cobro mensual y fecha de renovación

La suscripción se renueva automáticamente cada mes y se cobra a la tarjeta que registraste en Mercado Pago, el mismo día del mes en que la contrataste. Por ejemplo, si te suscribiste el 10 de enero, los cobros siguientes serán el 10 de febrero, el 10 de marzo, y así sucesivamente.

Si en un mes no existe tu día de cobro (por ejemplo, el 30 de febrero), el cobro de ese mes se hace el día siguiente (el 1 de marzo). Desde el mes siguiente se vuelve a cobrar en tu día habitual (el 30 de marzo).

2.3 Compromiso de 6 meses

La suscripción con renovación automática tiene un compromiso de 6 meses corridos desde su contratación: los primeros 6 cobros mensuales se realizan siempre. Después puedes cancelar y desvincular tu tarjeta cuando lo estimes conveniente, y el siguiente pago ya no se cobra.

2.4 Cómo dar de baja una suscripción

Puedes dar de baja tu suscripción cuando quieras desde la app, en Mi plan. La baja sirve para que no se realice el cobro del mes siguiente; el período que ya pagaste sigue vigente hasta su término.

Si pides la baja antes de completar los primeros 6 meses, se respetan los cobros que faltan para completarlos y, después del sexto cobro, la suscripción termina y no se realizan más cobros. Por ejemplo, si te suscribiste el 10 de enero (primer cobro) y pides la baja en marzo, se siguen cobrando hasta el 10 de junio (sexto cobro), y desde el 10 de julio ya no se cobra.

2.5 Matrícula

Por ser un compromiso de 6 meses, la suscripción no cobra matrícula. Tampoco la incluye: si después contratas un plan normal, pagas la matrícula anual (ver punto 3).

2.6 Término anticipado por causa justificada

Puedes terminar tu suscripción antes de cumplir los 6 meses, sin los cobros que faltan, si se da alguna de estas causas y la acreditas a tu sede: licencia o certificado médico que te impida entrenar por más de 30 días, embarazo, cambio de ciudad a una sin sede GET FIT, cierre o traslado de tu sede, o incumplimiento de GET FIT de lo contratado. La baja se aplica desde el cobro siguiente.

2.7 Cambios de precio

El precio de tu suscripción no cambia sin aviso. Si GET FIT necesita modificarlo, te avisará con al menos 30 días de anticipación por la app y por correo; si no aceptas el nuevo precio, puedes terminar tu suscripción sin costo, aunque no hayas cumplido los 6 meses.

3. Matrícula anual

• La matrícula es un pago único que dura 1 año desde su pago y vale en todas las sedes.
• Es necesaria para reservar clases presenciales: sin matrícula vigente no se pueden reservar clases, aunque el plan esté activo. La app avisa y permite pagarla.
• Para contratar un plan presencial de pago único (LOCK, UNLOCK, Open Gym o convenio) sin matrícula vigente, la matrícula es obligatoria y se suma al pago del plan.
• Las suscripciones no requieren matrícula (ni para contratarlas ni para reservar) y tampoco la incluyen: si cancelas tu suscripción y contratas un plan normal, debes pagar la matrícula.
• Los planes y servicios online, los pases diarios y la clase de prueba no pagan matrícula.
• En algunas promociones GET FIT puede dar la matrícula gratis; en ese caso igual queda registrada por 1 año.

4. Planes y suscripciones contratados antes de la app

• Los planes y suscripciones contratados antes de la migración a la app (en BoxMagic) mantienen las condiciones con que se contrataron, hasta su término o hasta que los des de baja según esas condiciones. Mientras estén vigentes, no se les exige la matrícula anual para reservar.
• Cuando compras o renuevas un plan en la app, ese plan nuevo se rige por estas condiciones vigentes, que aceptas al comprar, incluida la matrícula anual cuando corresponda.
• Si tienes una suscripción de BoxMagic, no contrates otra en la app sin antes darla de baja: escríbenos a tu sede y te ayudamos a hacer el cambio sin cobros dobles.

5. Uso de los planes, edad y cambios

• Cada plan indica antes del pago su vigencia, sesiones, horario permitido y reglas de reserva y cancelación. Las sesiones no usadas dentro de la vigencia no se acumulan.
• Los planes son personales e intransferibles.
• Planes de estudiante: para personas de 15 a 25 años con certificado de alumno(a) regular vigente. Las personas menores de 18 años necesitan la autorización de su madre, padre o tutor, quien realiza el pago.
• La confirmación de tu compra queda en la app (Mi plan) y tus boletas, para descargar, en Mi perfil → Mis boletas. Cuando el envío por correo esté activo, también te llegarán a tu correo.
• Si GET FIT actualiza estas condiciones, la nueva versión rige para los planes que compres o renueves desde entonces; los planes ya contratados se mantienen con la versión que aceptaste.

6. Datos personales y de salud

• Usamos tus datos para gestionar tu plan, tus reservas, tus pagos y tu entrenamiento. Tus datos de salud (encuesta, ciclo, embarazo) solo se guardan con tu consentimiento expreso, los ve el equipo que te entrena y puedes borrarlos cuando quieras desde Mi perfil.
• Trabajamos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta: Vercel y Neon (servidores, algunos fuera de Chile), Mercado Pago (pagos), Lioren (boletas) y Resend (correos).
• Puedes pedir acceso, corrección, eliminación o una copia de tus datos desde Mi perfil → Mis datos y privacidad.
• La política de privacidad completa se publicará en esta página.